superwinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan superwin, bagaimana kami melindunginya, dan apa hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami mengumpulkan informasi dasar—email, nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon—untuk membuka akun dan memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum anti-pencucian uang. Kami juga melacak aktivitas bermain Anda (meja mana yang Anda mainkan, jumlah taruhan, hasil transaksi) untuk keperluan operasional dan keamanan platform.

Komitmen kami di superwin adalah bahwa data Anda akan dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Tim kami yang mengelola data tersebut telah dilatih dalam privasi dan keamanan data, dan semua akses dicatat dan diaudit secara berkala. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan superwin kami melalui live chat, email, atau WhatsApp.

Kebijakan privasi ini menjelaskan dengan detail apa yang kami lakukan dengan informasi Anda di setiap tahap penggunaan superwin—dari pendaftaran awal hingga penarikan dana akhir.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di superwin

Ketika Anda membuka akun dengan superwin, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi identitas: Nama lengkap sesuai dengan identitas resmi Anda (KTP, SIM, atau paspor), tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini digunakan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) kami dan untuk menghubungi Anda tentang akun Anda.
• Alamat fisik: Kami memerlukan alamat tempat tinggal Anda untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan regulasi. Alamat ini disimpan dengan aman dan tidak dibagikan kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Informasi pembayaran: Ketika Anda melakukan setoran, kami menerima informasi dari penyedia pembayaran Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank Anda—mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung; semua informasi pembayaran diproses oleh pihak ketiga yang bersertifikat dan terenkripsi.
• Riwayat aktivitas bermain: Kami melacak permainan mana yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, dan hasil-hasilnya. Data ini digunakan untuk tujuan operasional (membayar kemenangan Anda, melacak bonus), untuk deteksi penipuan, dan untuk kepatuhan regulasi.
• Data teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat, browser yang Anda gunakan, dan situs mana yang Anda kunjungi di superwin. Informasi ini membantu kami mendeteksi akses yang tidak sah, meningkatkan keamanan, dan mengoptimalkan platform kami untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Cookie dan pelacak: Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan Anda, melacak sesi login, dan memahami bagaimana Anda menggunakan superwin. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin membuat beberapa fitur superwin tidak tersedia.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Di superwin, kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan tertentu yang jelas dan sah:

1. Manajemen akun: Kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk membuat akun Anda, mengkonfirmasi identitas Anda, dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda (misalnya, pembaruan profil, pengaturan keamanan, atau perpanjangan promosi).
2. Pemrosesan pembayaran: Kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses setoran dan penarikan Anda melalui mitra pembayaran kami yang aman. Kami tidak pernah melihat detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung.
3. Keamanan dan pencegahan penipuan: Kami menganalisis data teknis Anda (alamat IP, perangkat, perilaku bermain) untuk mendeteksi akses yang tidak sah, aktivitas mencurigakan, atau upaya penipuan. Jika kami mendeteksi ancaman keamanan, kami dapat menangguhkan sementara akun Anda untuk penyelidikan lebih lanjut.
4. Kepatuhan hukum dan regulasi: Kami menggunakan data Anda untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML), pengenalan pelanggan (KYC), dan peraturan perlindungan data lainnya di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
5. Perbaikan layanan: Kami menganalisis cara Anda menggunakan superwin (permainan mana yang paling populer, jam-jam puncak, tingkat penahanan pengguna) untuk meningkatkan platform kami, menambahkan fitur baru, dan memberikan pengalaman yang lebih baik.
6. Komunikasi pemasaran (hanya jika Anda memilih): Jika Anda memilih untuk menerima email pemasaran, kami akan mengirimkan promosi, bonus baru, dan berita tentang superwin kepada Anda. Anda dapat membatalkan langganan dari email ini kapan saja dengan mengklik tautan unsubscribe atau menghubungi dukungan kami.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami hanya mengumpulkan data yang kami perlukan untuk menjalankan superwin dengan aman, dan kami tidak pernah menjualnya kepada pihak ketiga untuk keuntungan mereka sendiri.

Penyimpanan Data dan Keamanan

Kami menyimpan data Anda di server yang terletak di pusat data yang aman, beberapa di antaranya mungkin berada di luar yurisdiksi lokal Anda. Semua data dalam transit (antara perangkat Anda dan server kami) dienkripsi menggunakan standar TLS terbaru. Semua data yang disimpan di server kami dilindungi dengan enkripsi tingkat industri dan akses administratif yang ketat. Hanya karyawan superwin yang berwenang yang memiliki akses ke database kami yang berisi informasi pribadi, dan semua akses dicatat dan diaudit.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif, ditambah periode retensi legal tertentu setelah Anda menutup akun (biasanya 5–7 tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan AML). Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda sepenuhnya. Jika Anda ingin menghapus akun Anda lebih awal, hubungi tim dukungan superwin dan kami akan memandu Anda melalui proses penghapusan.

Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Platform superwin bekerja dengan mitra-mitra tertentu untuk menyediakan layanan kami. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran (yang memproses setoran dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia hosting cloud (yang menyimpan data kami), dan penyedia keamanan siber (yang memantau ancaman). Kami hanya berbagi data yang diperlukan untuk pihak ketiga ini memberikan layanan mereka, dan kami menandatangani perjanjian perlindungan data ketat dengan masing-masing pihak ketiga untuk memastikan privasi Anda.

Kami tidak akan pernah menjual, menyewa, atau membagikan data pribadi Anda kepada pemasar pihak ketiga, penganalitik, atau perusahaan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda. Satu-satunya pengecualian adalah ketika kami diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan untuk mengungkapkan informasi Anda (misalnya, dalam penyelidikan kejahatan atau penegakan peraturan). Jika kami menerima permintaan legal semacam itu, kami akan memberi tahu Anda, kecuali dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Di superwin, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak untuk mengakses: Anda dapat meminta salinan dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami dan kami akan mengirimkan data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 30 hari.
• Hak untuk memperbaiki: Jika informasi Anda yang disimpan di superwin salah atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi Anda sendiri melalui bagian "Profil" di akun Anda, atau menghubungi dukungan kami untuk bantuan.
• Hak untuk dihapus: Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan semua data pribadi yang terkait. Kami akan menghapus data Anda sesuai dengan persyaratan retensi legal kami, dan kami akan mengkonfirmasi penghapusan melalui email.
• Hak untuk keberatan: Jika kami menggunakan data Anda untuk tujuan yang Anda keberatan, Anda dapat meminta kami untuk berhenti. Misalnya, jika Anda tidak ingin menerima email pemasaran, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja.
• Hak untuk portabilitas data: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibawa (seperti file CSV) sehingga Anda dapat memindahkannya ke platform lain.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi superwin, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi kami melalui:

• Live chat: Tersedia di dashboard superwin Anda—responsif dalam hitungan menit selama jam operasional
• Email: Kirimkan pertanyaan privasi Anda dan kami akan merespons dalam 24 jam
• WhatsApp: Hubungi tim kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan atau kekhawatiran privasi
• Kantor lokal: Kami memiliki tim dukungan di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang yang siap membantu

Kami juga mematuhi undang-undang perlindungan data lokal, termasuk peraturan perlindungan data Indonesia dan standar internasional lainnya. Jika Anda merasa bahwa privasi Anda telah dilanggar atau data Anda tidak ditangani dengan benar, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.